Aide et Foire Aux Questions (FAQ)

• A propos de Planetanoo
• A propos du spam
• A propos des offres et des prix
• Pour suggerer une offre

A propos de Planetanoo

Qu'est-ce que Planetanoo?
Planetanoo est un service gratuit de recherche et de publication des meilleures offres de voyages. Nous recherchons manuellement de nombreux sites Internet pour trouver des bonnes offres et nous les publions sur notre site www.planetanoo.com. Nous publions aussi une newsletter chaque semaine, dans laquelle nous présentons nos meilleures offres.

Est-ce que le service est payant ?
Non, c'est 100% gratuit. La newsletter est gratuite et la consultation du site est gratuite.

Alors vous allez rendre le service payant dans le futur, quand on ne pourra plus s'en passer ?
Non, la newsletter et le site restera gratuit.

Est-ce que je réserve mon séjour/vol/voiture/hôtel à travers votre site ?
Non, notre site est une liste d'offres. Vous serez redirigé vers le site vendant l'offre.

Est-ce que vous garantissez les prix ou les offres ?
Non, les offres sont la responsabilité de leur prestataire respectif. Planetanoo se contente de les lister et ne fait aucune garantie. Pour plus de précisions, voir les conditions d'utilisations au bas de chaque page.

A propos du spam (courrier indesirable)

Est-ce que je vais recevoir du spam si je vous donne mon adresse email ?
Non ! Planetanoo à pris de nombreuses mesures anti-spam et nous recourons également à un fournisseur spécialisé dans l'envoi d'emails légitimes (lire ci-dessous).

Quelles sont les mesures anti-spam que vous avez prises ?
Premièrement, nos respectons tous les standards en vigueur en France et en Europe. Notre site est par ailleurs inscrit à la CNIL sous le numéro 1237648. En particulier, nous sécurisons vos informations sur nos serveurs, et nous demandons envoyons un email de confirmation à votre adresse email (pour s’assurer que ce soit bien la votre) avant la création d’un mot de passe pour votre profil.

Deuxièmement, nous honorons toutes les demandes de désabonnement dans les meilleurs délais, et nous rendons le processus de désabonnement facile et transparent.

Enfin, notre newsletter est envoyée à travers une compagnie spécialisée dans l'envoi d'email légitimes, http://www.ecircle-fr.com/. Cette compagnie collecte les adresses quand vous vous inscrivez à la newsletter et les sauvegarde de facon sécurisée sur ses serveurs. Ensuite, elle nous fourni la technologie d'envoi d'email, requise pour être en accord avec la loi. En particulier, chaque email comporte des liens dans le bas de la page, vous permettant de vous désabonner.

Je ne veux plus recevoir votre newsletter. Comment est-ce que je me désabonne ?
Vous avez 2 moyens : soit vous utilisez le lien de désabonnement présent dans chacun de nos emails, soit vous vous rendez directement sur notre page de désabonnement.

Est-ce que je vais avoir du bonheur dans mon couple, une promotion dans ma carrière, et des pouvoirs supranaturels si je transmets ce message à tous mes amis?
Certainement. Nous avons longuement travaillé avec des magiciens, mages et gourous pour donner des propriétés magiques à cette newsletter.

Est-ce que je vais avoir des ongles incarnés, du lait tourné dans mon frigo et rater mon bus si je ne transmets pas ce message ?
Non, nous voulons seulement votre bien.

A propos des offres et des prix

Comment est-ce que vous trouvez ces offres ?
Nous recherchons chaque semaine un maximum de sources potentielles de bonnes affaires de voyage. Nous ajoutons chaque semaine des sources supplémentaires à notre inventaire. Nous explorons les sites de voyage généralistes (comme Expedia, eBookers, Opodo, …), les sites des compagnies aériennes, d'hôtels, de loueurs de voiture, de résidences/location/clubs et beaucoup d'autres. Nous regardons les sites de nombreux pays, pour les offres pouvant s'appliquer à notre public (sites Français, Belges, Suisses, Allemands, Espagnols, Italiens, Anglais et Américains). Vous trouverez une liste partielle de nos sources sur cette page.

Comment est-ce que vous choisissez les offres ?
Premièrement, nous sélectionnons les offres bon marché. Nous mettons l'accent sur des offres avec un prix inhabituellement bas pour une destination ou un service donné. Ensuite, nous choisissons les offres qui nous paraissent le mieux à même de remplir la demande des lecteurs de notre newsletter et des utilisateurs de notre site. En général, il s'agit d'offres que l'on peut s'offrir sur un coup de tête pour un week-end, ou d'une semaine de vacances bon marché, dans des lieux populaires. C'est aussi subjectif : nous choisissons les voyages que nous aimerions faire :-)

Dans la newsletter/sur le site, vous affichez un prix mais je ne trouve pas ce prix quand je veux réserver mon séjour.
En effet, les prix peuvent varier selon différents paramètres qui ne sont pas sous notre contrôle. Avant de publier un prix, nous nous assurons que ce prix est disponible. Nous publions le pris le plus bas. Malheureusement, parfois le prix est seulement valable pour une période donnée, pour un horaire donnée, pour une date de départ donnée ou pour une date de réservation donnée. Enfin, parfois l'offre sera épuisée avant que vous puissiez l'acheter (les places dans les avions ne sont pas illimitées…). Nous vous recommandons de réserver l'offre dès que vous la trouvez.

Parfois quand je clique sur une offre, je suis redirigé sur un site directement sur la page de l'offre. Parfois je tombe sur la page d'entrée du site, et je dois rechercher l'offre moi-même. Pourquoi ?
Certains sites ont des liens "permanents" sur leurs pages intérieures, et nous permettent de vous diriger directement sur l'offre.
D'autres sites créent les pages sur mesure en fonction de votre recherche (ces sites s'appellent sites "dynamiques"). Malheureusement, les sites dynamiques ne permettent pas de vous rediriger directement sur l'offre. Quand celle-ci n'est pas facile à trouver, nous listons les indications dans le descriptif de l'offre.

Vous affichez un prix de X et il n'est pas disponible. A la place, j'ai payé X + 20. Je veux que vous me remboursiez la différence.
Malheureusement, nous ne faisons que lister les prix que nous trouvons. Les offres sont la responsabilité de leur prestataire respectif. De plus, nous disons clairement dans le bas de notre newsletter que les prix ne sont en aucun cas garantis. Donc, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des prix, de la qualité du séjour et des prestations. Mais nous listons des prestataires de qualité et nous espérons qu'ils s'assurent de vous faire passer de bonnes vacances.

Pour suggerer une offre

J'ai trouvé une super offre que je désire partager avec vous. Comment est-ce que je vous l'envoie ?
Vous pouvez utiliser notre formulaire de suggestion : suggérer une offre. Vous pouvez aussi nous envoyer un email à editeurs@planetanoo.com. N'oubliez pas de nous donner l'URL de l'offre. Votre offre sera évaluée et nous la publierons si nous le désirons. Il n'y a pas de garanties : notre équipe va choisir subjectivement à fin de rester objective...